產(chǎn)品經(jīng)理需要了解的心理學(xué)知識(shí)（直覺(jué)、記憶和場(chǎng)景篇）

作者：龍鼎網(wǎng)絡(luò)發(fā)布時(shí)間：2015-08-22 17:01:03瀏覽次數(shù)：15386文章出處：晉城自適應(yīng)網(wǎng)站制作

很多朋友向我抱怨說(shuō)，在工作中與同事的 “溝通成本”是比較高的，用自己的話很難和他們溝通，總之，各種各樣的交流和溝通的問(wèn)題，這樣就可以借此機(jī)會(huì)談?wù)劗a(chǎn)品經(jīng)理需要了解的一些心理知識(shí)，希望對(duì)你有幫助，然后是正式開始了
一、直覺(jué)、記憶、情景
不依賴于場(chǎng)景的思想不存在。我們作出的所有判斷，取決于我們?cè)鯓涌春徒忉屵@個(gè)世界。所以我們將討論我們的判斷是如何受客觀和主觀的思考的。
選擇性知覺(jué)

看看這張圖，你所看到的是你所期待的，甚至是在你面前的事情，你將不得不受你自己的想法的影響，所以人們沒(méi)有任何偏見，事實(shí)上，大多數(shù)人會(huì)選擇感知他們所期望的，以及他們希望看到的。
這里給你一個(gè)更具體的例子：
這是一項(xiàng)1977年的研究，受試者分為2組，一組被告知喝飲料是一種液體湯尼水和洋酒；另一組被告知喝只是湯尼水，事實(shí)上，液體仍然是一個(gè)液體湯尼水和洋酒。但只告訴喝了一組受試者的液體混合，心率的變化比你只喝一組受試者的水變明顯。這是預(yù)期的影響。下幾個(gè)與“預(yù)期”心理效應(yīng)
和“預(yù)期”有一個(gè)相對(duì)眾所周知的“敵人的媒體效應(yīng)”-即，無(wú)論人們?cè)谑裁次恢蒙希蠖鄶?shù)的時(shí)間認(rèn)為，新聞報(bào)道是偏向于對(duì)方的立場(chǎng)，另一邊。當(dāng)你和技術(shù)論證的時(shí)候，突然一個(gè)同事讓大家來(lái)討論，然后開始記錄你的論點(diǎn)對(duì)白板的細(xì)節(jié)和內(nèi)容，開始清理和整理的時(shí)候，你認(rèn)為他有偏向技術(shù)那里？
我們?nèi)绾尾拍軠p少主觀預(yù)期對(duì)我們的影響？
想想你思考問(wèn)題的方式。
例如，我不想和一個(gè)同事出去，我只是想證明他的計(jì)劃是不可行的。
想想你是否認(rèn)為和處理的問(wèn)題是把自己的期望包含
例如，上面的例子，結(jié)果是否被認(rèn)為是自己的想法的結(jié)果？
不管是不是和那些有著不同的期望和動(dòng)機(jī)的交換意見
和你的同事多交談吧。

認(rèn)知不和諧
讓我用一個(gè)例子來(lái)解釋什么是“不和諧”。
在會(huì)上，一個(gè)人因?yàn)槿藲獠缓茫运挠?jì)劃一直是被人穩(wěn)定反對(duì)的。后來(lái)想到了一個(gè)辦法，對(duì)反對(duì)他的人說(shuō)，在會(huì)議上，只要他們反對(duì)他，就請(qǐng)他們吃一頓飯，所以他請(qǐng)他們吃四川菜館。二次會(huì)議上，那些人還是反對(duì)他，后來(lái)他請(qǐng)他們吃驢肉火燒，說(shuō)：“對(duì)不起，手頭不是特別富裕”；第三次他只請(qǐng)他們吃一袋薯片；第四次沒(méi)有請(qǐng)他們吃什么，這一次，那些一直反對(duì)他的人說(shuō)，“不給我們吃的東西，還想讓我們?cè)跁?huì)議上反對(duì)你，簡(jiǎn)直就是不可能的事！”在這個(gè)例子中，在請(qǐng)客吃飯的時(shí)候他巧妙地用物質(zhì)激勵(lì)改變了同事們對(duì)他反對(duì)的動(dòng)機(jī)，。
下面將列出“不協(xié)調(diào)”的理論。

自我知覺(jué)理論
人們的態(tài)度，情緒，和其他內(nèi)部狀態(tài)的自己的態(tài)度，情緒，和其他一些內(nèi)在狀態(tài)的認(rèn)識(shí)和發(fā)現(xiàn)，在一部分，通過(guò)觀察他們的行為在各種情況下實(shí)現(xiàn)。
由于內(nèi)部線索的薄弱，模糊難以解釋，人們的自我意識(shí)與外界的觀察是一樣的，從中推斷出。
非常抽象的概念，是嗎？。
一個(gè)公司的新應(yīng)用上線，A員工建議到他的朋友下載和嘗試，B員工推薦給他的鄰居，給鄰居10元小費(fèi)。這個(gè)時(shí)候的A的朋友可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)應(yīng)用程序真的做得好，有點(diǎn)意思；但B的鄰居可能覺(jué)得這個(gè)應(yīng)用程序也一樣，因?yàn)檫@項(xiàng)試驗(yàn)的鄰居是一個(gè)先決條件的錢交換。相同的產(chǎn)品，不同的推薦方法，不同的解釋，用戶自己的使用動(dòng)機(jī)。在辦公室里的例子，比如說(shuō)張三要說(shuō)服甲和乙兩家技術(shù)同意他們的建議，甲直接看這個(gè)提案的人是信服的，這個(gè)方案是在張三家邀請(qǐng)他吃飯后同意的。然后甲可能認(rèn)為張三的建議是真的好，而乙可能會(huì)感覺(jué)到因?yàn)槌燥埖奈镔|(zhì)激勵(lì)同意了一個(gè)建議，它可能反而認(rèn)為張三的建議是不那么好。
預(yù)決策
每個(gè)人都有減少內(nèi)部沖突或說(shuō)不協(xié)調(diào)的動(dòng)機(jī)。然后有2種形態(tài)，一種是決定前不協(xié)調(diào)的決定，一種是決定后不協(xié)調(diào)的決定，然后是第一個(gè)例子來(lái)解釋什么決定前的不協(xié)調(diào)。
這是一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如：一些公司內(nèi)部對(duì)于權(quán)力的渴望和特別喜歡使喚人的人總是喜歡說(shuō)“扁平化管理” “民主”“和工作人員的朋友”的話，想消除自己內(nèi)部的一些不協(xié)調(diào)的（道德觀和自己內(nèi)心的欲望不協(xié)調(diào)）。

后決策
與前者相比，它只是時(shí)間上的差異。或者通過(guò)例子來(lái)說(shuō)明。
假設(shè)張三的提案被采納并實(shí)施，那么如果7分制的概率評(píng)估的建議，最高7的概率，最低概率為1，那么投票前，張三的提案是3，而投票后的平均價(jià)值的評(píng)價(jià)將是5
一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，美國(guó)總統(tǒng)都知道，相對(duì)于投票前的選民投票后的選民更傾向于相信他們所選擇的候選人是最好的候選人，他們將贏得選舉。
什么是“事后聰明式偏差
”已經(jīng)知道結(jié)果的人，回過(guò)頭去預(yù)測(cè)一個(gè)事件，那么他們所預(yù)測(cè)的概率比那些實(shí)驗(yàn)之前就進(jìn)行預(yù)測(cè)的人要高。
嗯，這件事可以用一個(gè)發(fā)生在我的例子來(lái)說(shuō)明。
2005我在浩方CG論壇發(fā)了一個(gè)帖子，格斗游戲聊天，我說(shuō)“在街霸或拳皇的下一場(chǎng)比賽，將使用卡通渲染技術(shù)”。但是，當(dāng)時(shí)沒(méi)有人相信我，后來(lái)的“街頭霸王4”出來(lái)了，一個(gè)大論壇上的“卡通渲染技術(shù)”在格斗游戲領(lǐng)域。
減少后見偏差
做準(zhǔn)確的記錄和筆記，提高記憶重建的準(zhǔn)確性
過(guò)去的情況可能會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。

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