導語：每年此時，凱鵬華盈(KPCB)合伙人、享有“互聯網女皇”美譽的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)都會公布一份互聯網趨勢報告，這份報告中包含了她對互聯網發展趨勢的完整剖析，覆蓋從移動設備使用到互聯網使用等各個方面的內容。騰訊科技對該報告進行漢化，以方便廣大網友閱讀。

　　騰訊科技訊 每年此時，凱鵬華盈(KPCB)合伙人、享有“互聯網女皇”美譽的瑪麗·米克爾(Mary Meeker)都會公布一份互聯網趨勢報告，這份報告中包含了她對互聯網發展趨勢的完整剖析，覆蓋從移動設備使用到互聯網使用等各個方面的內容。騰訊科技對該報告進行漢化，以方便廣大網友閱讀。

　　該報告涵蓋八個方面。

　　第一部分，2/3的一代人已經聯網

　　互聯網用戶數從1995年3500萬發展至2014年的28億，在全球人口中的滲透率從不到1%上升至39%

　　手機用戶數從1995年的8000萬發展至2014年的52億，在全球人口中的滲透率從1%上升至73%

　　1995年前15大互聯網公司的市值總和為170億美元，2015年為2.4萬億美元

　　用戶對內容的掌控明顯提升

　　互聯網帶來深遠而廣泛的影響，然而，從許多方面來看，這才剛剛開始

　　第二部分，互聯網的關鍵趨勢

　　全球互聯網用戶及智能手機用戶的增長率保持良好，但增長率仍繼續放緩，智能手機用戶數增長保持強勁，但也在減速。

　　全球智能手機用戶數占互聯網用戶總數的76%，手機用戶總數的30%。

　　對發展中市場的依賴影響了互聯網和智能手機用戶數的增長，發展中市場通常有著較弱的每資本GDP、消費能力和基礎設施。

　　全球互聯網用量(數據流量)增長強勁，移動+視頻推動同比增長率達到21%。

　　美國用戶平均每天在移動設備上花費的時間為3小時，而5年前為不到1小時。

　　移動端廣告和商業化仍然強勁，市場領先者的增長率仍保持較高水平，但出現放緩趨勢。

　　對移動廣告支出的增長前景仍持樂觀態度，以用戶花費時間來看，紙媒所占廣告投放的比重仍然過高。

　　領先的互聯網公司ARPU(每用戶平均營收)和MAU(月活躍用戶數)增長強勁，但出現放緩趨勢。

　　互聯網廣告：移動廣告增長強勁(同比增長率34%)，但僅占總額的14%，桌面廣告增長減速(同比增長率11%)。

　　一些新現象：供應商、品牌和用戶應當為之高興。

　　廣告形式：針對移動端進行優化，通常速度快、互動性強、有趣、包含視頻。

　　利用用戶的興趣瞬間，同時使購物障礙最小化。

　　智能手機的小屏幕上正出現一些有趣的現象。

　　在垂直的小屏幕上觀看視頻正成為一筆大生意。

　　在美國垂直屏幕上的觀看已占觀看時間(多平臺)的29%，高于5年前的5%。

　　Snapchat上的全屏垂直視頻廣告相對于水平方向的移動視頻廣告，播放結束率高出9倍。

　　移動用量迅速增長。

　　第三部分，繼續重塑各個行業。

　　重塑“企業”計算：每次改變業務流程的一個方面。

　　來自Box CEO阿隆·列維的Twitter消息。

　　消費類互聯網創業者通常追求個人熱情，“企業”互聯網創業者通常關注此前的企業痛點。

　　企業通信方面，大幅減少企業內部的電子郵件流量

　　線下支付方面，幫助商戶通過已有的智能手機或平板電腦接受信用卡支付，運行復雜的POS系統。

　　在線支付方面，相對于部署傳統商戶帳號，能大幅減少開發商集成支付功能的時間，幫助他們利用現代化的API(應用程序接口)。

　　商業分析方面，優化了對實時數據的訪問，幫助用戶節約時間，改進決策。

　　文件簽名/交易管理上，能減少交易成本，優化交易時間。

　　客戶溝通上，相對于傳統的電子郵件營銷產品，應用內消息能帶來更好的用戶參與度(基于回復率)。

　　客戶成功，明顯提升了凈營收維持率。

　　客戶服務上，能減少客戶服務響應時間，提高客戶滿意度。

　　人力資源上，在48個州為1萬家客戶管理每年超過7億美元的福利津貼，而傳統保險中介通常只在1個州開展工作。

　　企業規劃及業績優化方面，能取代以往的規劃解決方案以及基于電子表格的流程，從而提升客戶的投資回報。

　　招聘方面，能優化招聘時間，降低總體的招聘成本

　　背景調查方面，能明顯減少背景調查耗費的時間。

　　員工培訓方面，能減少人力資源支持的時間，提高員工福利計劃的參與度。

　　訪客管理方面，自2013年5月以來，已幫助全球1000家公司為超過100萬訪客進行簽到。

　　從現在開始的10年內，當我們回顧大數據時代是如何發展時，我們會震驚于在以往做出決策時信息的匱乏。

　　重塑消息，未來將有許多改進、調整和發展

　　全球用戶數前10的應用中，有6款是消息應用，消息應用能帶來更多的應用會話

　　通過移動消息的通信：非常棒

　　消息應用的領先者增長速度很快，已建設可擴展的平臺+壁壘

　　亞洲各國的應用成為領先者，他們不斷變化發展戰略

　　全球領先者

　　目前沒有一統天下的消息應用，很多人基于不同的目的使用不同的消息應用

　　如果微信的趨勢繼續影響全球，移動消息領導者可能演變成中央通信樞紐

　　消息類應用的通知增長迅速、互動性越來越強，出現在越來越多的移動設備上

　　新一批新互聯網用戶很可能已經在使用非智能手機，很有可能通過消息平臺接入互聯網

　　各家信息應用都在有意打造跨平臺操作系統

　　重塑內容，更多內容是由用戶撰寫、收集的

　　用戶撰寫/加注/收集/標記

　　數百萬用戶制作的視頻出現在Snapchat上，現場直播內容迅猛增長

　　用戶分享、上傳的視頻迅速增長

　　用戶制作實時游戲視頻/在線播放也增長迅猛，Twitch月活躍用戶達1億，同比增長122%。

　　用戶制作、上傳音頻內容(包括混錄音頻 )，如Soundcloud創作者達1000萬(增加了1倍)。

　　用戶創作文字內容/故事，Wattpad上文章總計達1.25億，同比增長140%。

　　在過去的12月里，AirBnb新增1400萬條評價，同比增長140%。

　　越來越多的用戶把Twitter或者Dataminr當作新聞首要來源。

　　創造內容這些用戶正在重建互聯網

　　互聯網用途正在被改寫，12-24歲的年輕人一直在引領潮流

　　12-24歲年輕人是怎樣利用互聯網的?視覺類應用占主導地位，Instagram、Snapchat和Pinterest持續增長

　　千禧一代熱衷于使用智能手機，有87%的人手機從未離開身邊。

　　千禧一代愛手機拍照

　　智能手機重塑當下，每時每刻都跟視覺相關

　　你想要什么就能得到什么

　　及時信息來自手機+傳感器+人類

　　及時的產品和服務來自手機+傳感器+人類

　　重塑消費支出

　　消費支出排名

　　最大的消費支出類別已經發生了很大的變化，特別是排名居前列的三大類

　　三大消費支出

　　跟生活息息相關的市場也發生了變革

　　用戶體驗欠佳的市場發生了這些變化

　　無人機市場

　　消費型無人機出貨量迅速攀升，今年已經出貨430萬架，同步增長167%，收入上漲到17億美元。

　　消費型無人機的使用，美國占35%，歐洲占30%，中國占15%，平均價格為700美元。

　　商業無人機的使用非常廣泛

　　美國曾經對無人機實施管制，現正在逐步對商業開放。已經有超過400家公司獲批將無人機用于商業運作。

　　商業無人機市場的潛力比許多人想象的更大，雖然同時存在風險

　　網絡攻擊的規模、復雜程度和風險都在增長

　　網絡攻擊規模和速度都在增長，內部人員的不當行為是導致網絡攻擊的很重要原因超過20%的網絡攻擊是內部人員直接惡意造成的。

　　重視安全是防止攻擊或者受攻擊后補救的關鍵，雖然安全產品數量眾多，但是攻擊反饋卻通常耗時幾個月。80%的單位沒有升級攻擊反饋計劃。采用正確的技術，從檢測威脅到獲得反饋的時間將減少90%。

　　美國不斷變化的工作環境

　　全球化、結構變革、移動網絡和人口換代改變了許多人的工作方式

　　我們將研究的是這七大方面。

　　職業變化

　　許多工作受到全球化和結構變化的影響而完全改變

　　美國占全球GDP的比例一直在下降，二戰時為36%，現在為16%

　　全球貿易額占GDP的比例一直在上升，在過去的50年里翻了兩倍，現在為25%

　　商品生產的工作數量一直在下降，最近保持平穩。現在的比例為14%，而在1943年則為44%，服務性工作現在占86%，在1943年占56%

　　自從2000年來，人口的增長速度是工作崗位增長速度的2.4倍。從1948年到2000年，工作的增速是人口增速的1.7倍。

　　知識型或者技能型工作崗位自從1983年以來翻了兩倍，其他工作崗位增長了1.3倍。

　　現在只有10%的工作人員加入工會，1954年這個比例為35%。

　　雇主養老金計劃贊助下降，1979年是69%，2012年是59%。

　　從雇主公司轉移出去的醫療保險來源，1999年是64%，現在是54%

　　領取政府福利的人數在增長，1983年是30%，2012年占人口總數的50%

　　人們發生了變化

　　城鎮居民人數增加了，一個世紀占人口總數的46%，一個世紀以前是46%，現在則是81%。

　　移民人數在增加，1970年時不足5%，現在則有13%。

　　18歲至32歲年齡段人口的結婚率在下降，50年前是65%，現在則是26%。

　　家庭的規模在下降，50年前的平均家庭規模是3人以上，現在則是2.5人。

　　千禧一代(年齡在15歲至35歲)成為今年勞動力中人數最多的一代人

　　千禧一代最看重的工作福利：1)培訓和發展 2)靈活的工作時間 3)現金獎勵

　　千禧一代期待靈活性、喜愛科技類工作，大約20%的人是夜貓子，38%的人從事自由職業

　　千禧一代是按需員工中所占比例最大的，占比44%。

　　千禧一代的工作價值，希望與眾不同，自戀/樂于改變/有創造力/看重金錢/適應能力強/有創業態度的人更多了，自信/具有團隊精神的人更少了

　　對千禧一代來說最重要的事情是有意義的工作。

　　人與人之間的聯系發生了變化

　　通過互聯網，人與人之間的聯系大幅增加，互聯網普及率已達到84%，1995年是9%。

　　通過智能手機，人與人之間的聯系大幅增加，智能手機普及率達到64%，2009年是18%。

　　20年最大的變化是，人們利用各種移動設備實現了全天候的聯系

　　商業新模式，將改變人們獲得產品和服務的方式

　　通過互聯網進行貿易的人大幅增加。

　　第一代“在線平臺/產品市場”發展壯大起來，針對桌面互聯網和傳統出貨送貨進行了優化。

　　第二代“在線平臺/服務市場”發展壯大起來，針對移動上網設備和按需本地送貨進行優化。

　　消費者們期望他們能夠輕松便捷地獲得他們想要的任何東西，這一趨勢將繼續增長。這改變了最根本的商業基礎并且可以為靈活就業的員工創造更多的需求。

　　聯系和商業上的變化影響了人們的消費和工作方式

　　越來越多的人選擇靈活就業/兼職

　　自由職業者成為工人群體中的重要和不斷增長的組成部分，全美自由職業者有5300萬人，占美國勞動力總人數的34%。

　　69%的人說社交網絡極大地改變了網絡動態，65%的人說認為，互聯網讓找工作變得更容易了

　　互聯網讓商業變得越來越高效

　　聯系的增強+在線市場/平臺=希望人們能夠賺到更多的收入并且自由自在地工作

　　在線平臺促進了產品商業的穩定增長和服務商業的快速增長

　　人們通常使用在線平臺來尋找更多收入和靈活性

　　很多人使用在線平臺/市場來獲得更多收入

　　在線平臺/市場收入=對很多人來說很重要

　　很多人使用在線平臺或市場來尋找靈活性

　　25%的應需員工使用多個平臺

　　在線平臺/市場的成長開創福利和挑戰

　　在線平臺/市場對消費者來說有何好處和挑戰

　　在線平臺/市場對于員工們來說有何好處和挑戰

　　監管焦點在發生演變

　　傳統挑戰/機會=現有廠商、監管機構和創新廠商

　　演變挑戰/機會=現有廠商、監管機構和創新廠商

　　創新的在線平臺/市場業務模式=抓住了現有廠商、監管機構、政策制定者和原告律師的注意力。

　　Uber/Lyft等在與工人分類系統有關的監管環境下面臨著混亂

　　Airbnb在與酒店/短期租房有關的各種本地法律有關的監管環境下面臨混亂

　　StubHub在監管環境和現有市場中面臨混亂，它有可能成為監管機構的盟友。

　　人+系統+監管/政策=需要演變/適應連網程度越來越高的社會

　　職業市場，對很多人來說求職變得比以前更難了。

　　在線平臺/市場發展迅速，為個人創造了新的就業機會也提出了新的挑戰。這個趨勢將繼續上升，就像第一代互聯網公司引發的趨勢和造成的影響一樣，可能越來越快也越來越寬。

　　中國在整體角度列第一位，印度在增加的新用戶數量列第一位。

　　HillHouse資本編寫并提供了2015年中國市場的互聯網趨勢。

　　騰訊微信一天的紅包發送/接收量就達到十億，除夕夜(2015年2月18日)發放了10個虛擬紅包，微信搖一搖總次數達到110億次(來自2000萬用戶)

　　騰訊微信成為重要的視頻發布渠道

　　騰訊微信幫助政府走上信息化之路，為其5.49億用戶提供政府服務

　　中國社交商務崛起

　　中國本土食品快遞成為發展最迅速的當地按需服務

　　中國互聯網領袖從單純的專注于信息轉向按需服務提供商

　　中國互聯網并購加速產業整合/合理性

　　中國電子商務幫助中國市場的領先者超越美國競爭對手

　　中國物聯網

　　小米智能手機出貨量迅猛增長，2014年全球出貨量達到了6100萬部，同比增長227%

　　小米成為中國智能手機出貨量領先者

　　小米的發展秘訣是，智能手機+零售店+遠程控制(家庭管理)

　　小米的互聯網生態系統是，強勁的發展勢頭+龐大的用戶量(2億用戶，相當于2013年的5倍多)

　　大規模的對互聯網普及史，從美國轉移到中國，下一個是印度?

　　印度互聯網普及率迅速提升

　　2.33億互聯網用戶(同比增長37%)，已成為第三大市場

　　印度將全球主要互聯網服務的第一大或第二大市場

　　印度最流行的Android應用=1) WhatsApp ;2) Facebook; 3) MX Video Player; 4) Facebook Messenger; 5) Truecaller

　　移動端貢獻了65%的印度互聯網流量，較全球大多數國家更加“移動化”

　　較全球大多數國家更加“移動化”

　　印度電子商務領先者

　　移動錢包使用伴隨著電子商務的普及

　　上市和私有公司數據

　　全球互聯網公開市場領先者(上市公司)=蘋果/谷歌/阿里巴巴/Facebook/亞馬遜/騰訊……

　　2014年全球科技上市公司和私有公司融資額較2000年時的最高水平低33%，較1999年的水平高17%

　　科技公司投資觀察

　　One More Thing……

　　那就是多樣性，最好的決策通常是由許多人共同努力而做出的。

　　感謝……

　　免責聲明

　　其他思考

　　重塑設計/用戶體驗

　　帶來與眾不同效果的核心設計理念

　　帶來與眾不同效果的設計元素

　　醫療保健：繼續向以消費者為導向、基于價值的護理轉移=為技術解決方案提供機會

　　21世紀的美國醫療保健

　　利用科技來降低醫療保健成本，幫助管理和預防慢性病

　　更多的無人機思考

　　無人機=推動新一波的大數據收集/分析

　　消費者/商業無人機開發

　　消費者/商業無人機開發基于各國政府的重視程度排名

　　附錄

　　傳統大型互聯網市場(中國、美國、日本、巴西和俄羅斯)=2014年網民增長6%，而2013年為7%=發展降速，大部分普及率超過50%

　　新興的大型互聯網市場(印度、印尼、尼日利亞和墨西哥)=2014年網民增長24%，而2013年為23%=發展依舊迅速

　　傳統大型智能手機市場(美國、日本、巴西、德國和英國)2014年用戶增長13%，而2013年增長18%，增速放緩，大部分國家普及率超過50%

　　新興大型智能手機市場(中國、印度、印尼和俄羅斯)2014年用戶增長28%，而2013年增長29%，增速依舊強勁，大部分國家普及率低于50%

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