摘要 : “我們師傅端有一個(gè)一鍵呼救的功能，當(dāng)師傅抵達(dá)用戶的住處進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，一旦遇到情況師傅可以按一鍵呼救。” 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！ 　　對(duì)話場(chǎng)合：《CEO說(shuō)》創(chuàng)業(yè)社群 微信群 　　對(duì)話時(shí)間：2015年 　　對(duì)話嘉賓：O2O“功夫熊”聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO孟軍賢 　　知名媒體人：李志磊、王盼盼、李小霞 　　《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)英雄列傳》作者 姜洪軍 　　參與本次交流的創(chuàng)業(yè)群英 　　嘉賓精彩觀點(diǎn)速覽： 　　快速拿到融資的三個(gè)條件：創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀且能力互補(bǔ)、項(xiàng)目迎合趨勢(shì)、有人脈關(guān)系。 　　我們?nèi)诘降腻X主要花在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上，就是去尋找最優(yōu)秀的人才加入。 　　沒(méi)有線下推廣團(tuán)隊(duì)和資源，就在線上和各類渠道合作獲取目標(biāo)用戶。 　　把自己的產(chǎn)品和服務(wù)做到極致，就會(huì)產(chǎn)生利于項(xiàng)目發(fā)展的連鎖反應(yīng)。 　　當(dāng)你決定創(chuàng)業(yè)做某個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要想想它三年后的樣子，而不能只看到現(xiàn)在。 　　O2O創(chuàng)業(yè)能夠活下去的團(tuán)隊(duì)是那種既懂互聯(lián)網(wǎng)又對(duì)線下傳統(tǒng)行業(yè)有思考研究的團(tuán)隊(duì)。 　　讓師傅在平臺(tái)上獲得更多收益，他就不會(huì)冒險(xiǎn)去接私單。一個(gè)師傅一個(gè)月的收入最高已經(jīng)達(dá)到3萬(wàn)多。 　　問(wèn)：孟總好，請(qǐng)你首先從員工人數(shù)、合伙人背景、持股情況、融資情況等方面介紹下你們團(tuán)隊(duì)目前的情況吧? 　　答：各位好，我是功夫熊的聯(lián)合創(chuàng)始人兼coo孟軍賢很高興認(rèn)識(shí)大家。公司成立于2013年底，那時(shí)我還在百度工作，因?yàn)橐粋€(gè)想法，我找到了另外兩個(gè)也就是現(xiàn)在我的合伙人：王潤(rùn)、韓立新。兩人都是以前我在百度的同事，我們靠這個(gè)想法就融到了一筆天使，然后就開(kāi)始出來(lái)創(chuàng)業(yè)。 　　之前我們做過(guò)兩款產(chǎn)品，第一款產(chǎn)品叫青果記賬，大概做了一個(gè)多月，后來(lái)我們就開(kāi)始轉(zhuǎn)型，中途就是試過(guò)好多的方向，等會(huì)兒給大家分享;第二款產(chǎn)品叫有閑。我們第一款產(chǎn)品青果記賬，張小龍?jiān)?jīng)在他的微信朋友圈分享過(guò)，有閑大概做到2014年七八月份的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)它的卸載率很高，這個(gè)產(chǎn)品很難在中國(guó)的這種商業(yè)環(huán)境中進(jìn)行下去，所以說(shuō)我就帶了幾個(gè)小伙伴們一起開(kāi)始探索一個(gè)新的方向，也就是現(xiàn)在的功夫熊。 　　功夫熊從2014年10月16號(hào)上線不到一個(gè)月的時(shí)間融到了A輪大概數(shù)百萬(wàn)美金的樣子，媒體上已經(jīng)有披露了。 　　目前功夫熊的狀況是整個(gè)公司大概有五十多人，推拿師傅有幾百人，我們已經(jīng)在上個(gè)月突破1600單的峰值，占據(jù)行業(yè)老大的地位。 　　問(wèn)：功夫熊上線不到兩個(gè)月，已完成天使輪和A輪兩筆融資。融資是所以創(chuàng)業(yè)者都很關(guān)心的問(wèn)題，給大家講講一些細(xì)節(jié)唄?是通過(guò)什么途徑跟對(duì)方接觸的?還是因?yàn)槟銈冇性诎俣鹊墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)VC主動(dòng)找上門來(lái)? 　　答：我們第一個(gè)天使其實(shí)是在2013年底2014年初的時(shí)候拿到的，那時(shí)是因?yàn)槲以诎俣茸龅囊豢町a(chǎn)品叫百度記賬，而這款產(chǎn)品到后來(lái)在我們出來(lái)創(chuàng)業(yè)之前已經(jīng)被驗(yàn)證是可行的，且用戶存在這樣大的需求。而且那個(gè)時(shí)候，在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融很火的前提條件下，我們能夠通過(guò)記賬去沉淀下來(lái)真實(shí)的消費(fèi)用戶，通過(guò)這種沉淀下來(lái)的真實(shí)消費(fèi)的用戶切入到p2p金融是一個(gè)非常好的商業(yè)模型。 　　在那種情況下我們就開(kāi)始去融資，我們敲定那個(gè)投資后，我還沒(méi)有從百度離職，這在很多創(chuàng)業(yè)者看來(lái)其實(shí)是非常奢侈的一件事情，我回頭想有幾個(gè)因素是值得分享的。 　　第一，就是你自己的團(tuán)隊(duì)必須要足夠優(yōu)秀，而且創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的人員要足夠互補(bǔ)。我指的互補(bǔ)是在能力層面上，比如說(shuō)當(dāng)時(shí)我們?nèi)齻€(gè)合伙人當(dāng)中有負(fù)責(zé)技術(shù)的，有負(fù)責(zé)產(chǎn)品的，有負(fù)責(zé)市場(chǎng)的，我們?nèi)齻€(gè)人的能力非常互補(bǔ)。且我們?nèi)齻€(gè)人都有所謂正宗的“百度系”，三個(gè)人都在百度的某一個(gè)部門共事過(guò)，所以說(shuō)三個(gè)人對(duì)彼此的了解或者工作上的磨合是有一定基礎(chǔ)的，在這種情況下投資人也是比較看好我們的組合，這是在團(tuán)隊(duì)層面上，一般天使投資比較看重的是團(tuán)隊(duì)，所以說(shuō)如果大家有好的項(xiàng)目的話，你需要去找到一個(gè)非常非常靠譜的合伙人，這很重要。 　　第二，就是你做的這個(gè)項(xiàng)目是要迎合當(dāng)下趨勢(shì)的。你的項(xiàng)目很靠譜的情況下，投資人肯定會(huì)投你的，我們當(dāng)時(shí)做的是記賬，而那個(gè)時(shí)候p2p金融很火，在這樣的背景下，投資人比較看好這塊市場(chǎng)，所以選擇投我們。 　　第三個(gè)，人脈。也確實(shí)因?yàn)橛幸粋€(gè)合伙人認(rèn)識(shí)投資機(jī)構(gòu)的一些投資人，現(xiàn)在看的話那個(gè)時(shí)候投資人是比較少的，所以想要順利融到天使，你認(rèn)識(shí)一些靠譜的投資人是比較重要的。 　　功夫熊上線第一天日均訂單就達(dá)到幾十單，市場(chǎng)反映也非常的好，所以說(shuō)A輪的錢能夠很快跟進(jìn)來(lái)，這就是關(guān)于我們?nèi)谫Y可以分享給大家的一些點(diǎn)。 　　問(wèn)：有個(gè)比較八卦的問(wèn)題，你們團(tuán)隊(duì)合伙人都成家了嗎?會(huì)給自己開(kāi)多少薪水呢?你們拿到錢之后主要花在哪些方面呢? 　　答：我們的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)其他兩個(gè)合伙人已經(jīng)結(jié)婚了，所以說(shuō)你們沒(méi)機(jī)會(huì)了。其中一個(gè)合伙人已經(jīng)有娃了，另外一個(gè)合伙人結(jié)婚了但沒(méi)有娃，我已經(jīng)有女朋友了，但是還沒(méi)有成家。 　　我們剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，給自己開(kāi)的薪水不是那么多，我們唯一的要求就是這個(gè)薪水夠我們?cè)诒本┏宰【涂梢粤恕? 　　我們拿到錢，主要的花銷是在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，就是說(shuō)，我們需要去找到非常優(yōu)秀的人才，去把整個(gè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)好，所以說(shuō)很大的一塊支出成本在于人力上。 　　問(wèn)：今年2月15日，你登上浙江衛(wèi)視熱播節(jié)目“天生我有才”推廣“功夫熊”，反響很不錯(cuò)。請(qǐng)問(wèn)你是通過(guò)什么途徑聯(lián)系到浙江衛(wèi)視呢，可否給其他創(chuàng)業(yè)者介紹些這方面的推廣經(jīng)驗(yàn)? 　　答：其實(shí)上浙江衛(wèi)視也是一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，我先不說(shuō)是怎樣上的，我先說(shuō)我們是怎樣做到的。其實(shí)功夫熊上線之后很多業(yè)界的小伙伴們都在說(shuō)功夫熊在整個(gè)營(yíng)銷層面做的非常非常的棒，都來(lái)找我說(shuō)：“軍賢你們是怎么做到的?” 　　其實(shí)在我看來(lái)功夫熊之所以線上聲音這么大，第一點(diǎn)是作為O2O來(lái)講，我們本身是互聯(lián)網(wǎng)出身，沒(méi)有太多的線下團(tuán)隊(duì)的資源類似于美團(tuán)的線下地推團(tuán)隊(duì)，而組建一個(gè)線下強(qiáng)大的地推團(tuán)隊(duì)，你需要一個(gè)非常長(zhǎng)的時(shí)間周期，你需要非常大的人力成本投入，所以說(shuō)基于這樣的一種考慮，你的投入和產(chǎn)出在短時(shí)間很難達(dá)到我們訂單量的一個(gè)訴求，所以說(shuō)我們采取的方案是在線上，通過(guò)線上去找到我們的目標(biāo)合作伙伴和渠道來(lái)進(jìn)行線上的合作去獲取大量的訂單，這是我可以分享給大家的，可以去跟不同垂直領(lǐng)域的你的目標(biāo)合作渠道進(jìn)行合作，雙方拿出一定的資源出來(lái)。 　　而我們之前跟各種線下的會(huì)議合作，跟各種互聯(lián)網(wǎng)公司合作。我們之前還通過(guò)特斯拉、奧迪拉著功夫熊的師傅去服務(wù)這樣的一些引爆點(diǎn)去吸引更多眼球，讓大家了解到功夫熊的師傅也可以這么被值得尊重。 　　這個(gè)事情背后最本質(zhì)的原因，還是你本身的產(chǎn)品和服務(wù)能夠做到極致，當(dāng)你的產(chǎn)品服務(wù)抵達(dá)到用戶時(shí)，能夠產(chǎn)生口碑，在用戶之間形成口碑相傳。我們師傅所服務(wù)的客戶有來(lái)自媒體、企業(yè)等領(lǐng)域。在這種情況下會(huì)有很多媒體人對(duì)把按摩做成上門這種新的互聯(lián)網(wǎng)模式產(chǎn)生興趣，在這種層面上功夫熊其實(shí)是得到了非常多的報(bào)道，而且這些報(bào)道都是媒體朋友們主動(dòng)找過(guò)來(lái)的。 　　而他們來(lái)體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)功夫熊的服務(wù)確實(shí)做到了極致，那他們會(huì)去告訴他們業(yè)界的小伙伴們。就這樣形成一種氛圍，大家互相把功夫熊的優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)出來(lái)，去分享給更多有需求的用戶讓他們來(lái)體驗(yàn)。而浙江衛(wèi)視《天生我有才》的主辦方也在尋找一些優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，我們?cè)谀莻€(gè)時(shí)候是非常需要這種媒體資源曝光我們的品牌知名度，所以說(shuō)就產(chǎn)生了合作，而他們對(duì)整個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的考核也是非常非常的嚴(yán)格的，并不是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都能夠通過(guò)。 　　所以說(shuō)回過(guò)頭來(lái)看，可以分享給大家的就是：首先把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做到極致，只有你的服務(wù)和產(chǎn)品做到極致的情況下，你才可能有后面的更多的一些效應(yīng)，你可以理解為這是一，而后面所有的那些推廣，所有的那些品牌，所有那些宣傳是基于你本身的產(chǎn)品和服務(wù)而產(chǎn)生出來(lái)的錦上添花的一種效果而已。 　　所以說(shuō)也希望小伙伴們自己的產(chǎn)品能夠做到極致，我也希望能夠去體驗(yàn)群里小伙伴們的產(chǎn)品。當(dāng)然現(xiàn)在功夫熊手上確實(shí)有一些不錯(cuò)的推廣資源，比如說(shuō)我們今天進(jìn)入到小米，我們同時(shí)跟很多企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略性的合作進(jìn)行這種資源互換的合作。 　　問(wèn)：那篇你出自你手的文章《上門按摩哪家強(qiáng)?功夫熊完爆藍(lán)翔》，你覺(jué)得為什么會(huì)火?引爆點(diǎn)在哪? 　　答：我當(dāng)時(shí)閉關(guān)了大概一個(gè)月把功夫熊做出來(lái)了，當(dāng)時(shí)面臨著巨大的壓力。功夫熊的產(chǎn)品模型，這種全新的商業(yè)模式，這種傳統(tǒng)的按摩行業(yè)，我們把他做成上門，我們面臨各種類似于安全、服務(wù)品質(zhì)，應(yīng)用場(chǎng)景的顧慮，我們?cè)撛鯓诱f(shuō)服用戶，讓他們相信這種上門服務(wù)的模式。除此之外，上線后能不能取得同伴和用戶的認(rèn)可也顯得非常非常的重要。 　　當(dāng)時(shí)上線之前我們做了非常非常多的調(diào)研和思考：通過(guò)什么樣的方式去打響第一槍。大家可以想，小米他要發(fā)布一個(gè)新的手機(jī)它通過(guò)的是發(fā)布會(huì)，而對(duì)于功夫熊來(lái)說(shuō)該怎么樣?沒(méi)有太多的錢，也沒(méi)有太多的人，我能夠想到的就是通過(guò)線上通過(guò)微信，通過(guò)功夫熊的微信服務(wù)號(hào)在朋友圈形成一種病毒式傳播，這就是我想到的第一個(gè)點(diǎn)，可以通過(guò)一篇文章來(lái)引爆，而這篇文章怎么樣去達(dá)到一個(gè)共鳴? 　　就是說(shuō)你的這個(gè)文章寫出來(lái)一定要讓你身邊的朋友能夠得到共鳴，他們才自愿幫你傳播，而本質(zhì)上就是文章的質(zhì)量要足夠高。 　　現(xiàn)在來(lái)說(shuō)說(shuō)這篇文章，這篇文章的題目叫“上門按摩哪家強(qiáng)，功夫熊完爆藍(lán)翔”，這個(gè)文章的名字非常切合在2014年十月份非常火的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，就是各種藍(lán)翔。 　　首先通過(guò)題目吸引朋友圈用戶的點(diǎn)擊，然后考慮到功夫熊的目標(biāo)用戶是互聯(lián)網(wǎng)公司經(jīng)常加班的年輕人，他們腰和頸椎都不太好，所以文章第一段就直接描述我們精準(zhǔn)的目標(biāo)用戶——互聯(lián)網(wǎng)屌絲，IT金融經(jīng)常加班的年輕人.他們每天晚上工作到一兩點(diǎn)，且承擔(dān)很大壓力。這種情況大家應(yīng)該關(guān)注自己的身體健康，其實(shí)在這種層面上文章的第一部分就能夠戳中很多目標(biāo)用戶的內(nèi)心訴求。 　　文章的第二段其實(shí)講到了我們行業(yè)的推拿師傅，其實(shí)鼓勵(lì)功夫熊去顛覆整個(gè)傳統(tǒng)線下行業(yè)是這批師傅們，他們?cè)趥鹘y(tǒng)行業(yè)里得不到足夠的尊重，物質(zhì)層面師傅們?cè)趥鹘y(tǒng)線下推拿店里的抽成非常少，精神層面上推拿師在傳統(tǒng)線下行業(yè)里是一個(gè)工號(hào)，而不是真實(shí)的姓名，同時(shí)他們總感覺(jué)到低人一等。所以說(shuō)通過(guò)文章里的幾個(gè)具體case在情感層面上贏得我們目標(biāo)用戶對(duì)推拿師群體的關(guān)注。 　　弄明白了目標(biāo)用戶所面臨的問(wèn)題以及這個(gè)行業(yè)的從業(yè)者的處境，我們通過(guò)這樣一個(gè)全新的一個(gè)商業(yè)模式，幫助解決上面描述的兩個(gè)問(wèn)題。所以說(shuō)文章大致結(jié)構(gòu)就是這樣，我寫這篇文章大概花了三四個(gè)小時(shí)，又改了大概二十遍。 　　任何一個(gè)能夠在網(wǎng)上傳播起來(lái)的文案背后一定是有非常多的引爆點(diǎn) 。 　　文章是選擇在2014年10月16號(hào)的早上八點(diǎn)半發(fā)布的，因?yàn)槲覀兿氲胶芏嗳诉@個(gè)時(shí)間在地鐵在公交上，那個(gè)是刷朋友圈的一個(gè)時(shí)間，這是我們采取的第二套策略就是說(shuō)發(fā)布的時(shí)間很重要，第三個(gè)就是說(shuō)我們發(fā)布了之后當(dāng)時(shí)我是發(fā)動(dòng)身邊所有的朋友去轉(zhuǎn)這一篇文章。一個(gè)文章想讓更多的人知道，你的能啟動(dòng)非常非常的重要，能啟動(dòng)就是通過(guò)自己曝光讓更多的人看到。 　　問(wèn)：與上門做美甲的河貍家主要是女性顧客不同，你們的顧客很多都是男性，而且服務(wù)還是身體與身體直接的接觸。使用虛假身份信息的注冊(cè)用戶我們姑且不談，就算你知道顧客的銀行卡、身份證等真實(shí)信息，還是無(wú)法規(guī)避色情風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榻邮馨茨r(shí)一時(shí)興起失去理智做出出格事的客戶也不一定沒(méi)有，對(duì)這點(diǎn)你怎么看?比如萬(wàn)一有女推拿師被猥褻了誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)? 　　答：這個(gè)關(guān)于安全性的問(wèn)題我想這也是很多小伙伴們對(duì)上門按摩所關(guān)注的，我想從以下三個(gè)方面來(lái)回答這個(gè)問(wèn)題。 　　第一點(diǎn)，其實(shí)我把功夫熊想的特別清楚，功夫熊的定位是什么?上門按摩的定位是什么?我們?yōu)槭裁唇型颇?推拿和中國(guó)功夫一樣都是中國(guó)傳統(tǒng)文化的東西，所以說(shuō)是一個(gè)傳統(tǒng)記憶性的東西，卻在現(xiàn)實(shí)社會(huì)當(dāng)中被人誤解，覺(jué)得按摩就跟色情服務(wù)有關(guān)。 　　功夫熊解決的是那批經(jīng)常熬夜加班，經(jīng)常久坐辦公室人們頸椎腰椎不好的這一群體，就是滿足這種亞健康狀態(tài)的一個(gè)需求，和大家所顧慮的那種色情服務(wù)的需求是不一樣的。其實(shí)也就是說(shuō)一個(gè)產(chǎn)品定位和最開(kāi)始你需要去引導(dǎo)用戶，給用戶這樣的一個(gè)預(yù)期，你這個(gè)產(chǎn)品去解決用戶什么問(wèn)題的?用戶的哪些需求需要想的足夠清楚，所以說(shuō)功夫熊一開(kāi)始就把整個(gè)輿論引導(dǎo)做的足夠清楚和明白。 　　不給大家任何有這方面想像的空間，所以說(shuō)功夫熊的九個(gè)師傅是我自己親自挑選的，有八個(gè)男師傅一個(gè)女師傅而這個(gè)女師傅的年齡是三十六歲，而她給人的感覺(jué)就是一個(gè)做中醫(yī)推拿的非常專業(yè)的這么一個(gè)大姐。 　　第二，既然有這樣的安全問(wèn)題我們就一定要去思考其他可行、可落地、可執(zhí)行的解決方案，而功夫熊的模型是：預(yù)約功夫熊項(xiàng)目須提前進(jìn)行在線支付，只有在線支付成功后我們才會(huì)派師傅進(jìn)行按摩服務(wù)。 　　用戶提前支付需要我們驗(yàn)證他的手機(jī)號(hào)，需要去定位他的位置。因?yàn)槲覀儙煾狄竭_(dá)那個(gè)位置去進(jìn)行服務(wù)，同時(shí)銀行支付之后就保證用戶他確實(shí)是對(duì)按摩推拿有需求的，就把大家所描述的那些猥瑣用戶篩掉了，就能夠保證我們師傅的安全。 　　另外我們會(huì)為按摩師傅進(jìn)行投保。 　　第三，我們師傅端有一個(gè)一鍵呼救的功能，當(dāng)師傅抵達(dá)用戶的住處進(jìn)行服務(wù)的時(shí)候，一旦遇到情況師傅可以按一鍵呼救，公司相關(guān)人員接到電話后會(huì)呼叫這個(gè)師傅，一旦師傅一分鐘之內(nèi)沒(méi)有應(yīng)答，我們會(huì)馬上報(bào)警，并把這個(gè)用戶真實(shí)的地址和聯(lián)系方式以及我們對(duì)師傅的定位發(fā)給警察，警察會(huì)第一時(shí)間趕到師傅所在的位置去進(jìn)行處理。 　　問(wèn)：你在大學(xué)時(shí)就賣過(guò)書(shū)，然后在百度時(shí)做了記賬軟件青果，后來(lái)干脆辭職出來(lái)做這款軟件，沒(méi)多久又開(kāi)始轉(zhuǎn)型做閑置物品交易軟件“有閑”、還做過(guò)類似于餓了么這種外賣網(wǎng)站久久網(wǎng)，之前的很多項(xiàng)目為什么失敗了?和前面幾個(gè)項(xiàng)目很快就死掉不同，功夫熊很快就獲得市場(chǎng)和投資人的認(rèn)可，你認(rèn)為它和前幾個(gè)項(xiàng)目最大的不同在哪里? 　　答：我要說(shuō)我的這幾個(gè)項(xiàng)目失敗的原因是什么，做那個(gè)久久網(wǎng)那個(gè)外賣訂餐網(wǎng)的時(shí)候?yàn)槭裁礇](méi)有做的原因，是因?yàn)樵诖髮W(xué)時(shí)代說(shuō)實(shí)話，很單純，而且在那個(gè)年代投資環(huán)境沒(méi)有那么好，因?yàn)槟阋鐾赓u訂餐的話，那個(gè)時(shí)候我們還是跟商家分成的模式，收入不是很多，但是你要推廣需要的錢很多，那個(gè)時(shí)候，就是說(shuō)沒(méi)有那種融資的意識(shí)，最后就放棄了。畢業(yè)之后到百度去工作，那個(gè)時(shí)候的想法就是去大公司鍛煉經(jīng)驗(yàn)，訂餐網(wǎng)站就沒(méi)有做了。 　　青果記賬是因?yàn)橛脩舻幕钴S度不高，沒(méi)有達(dá)到我們的預(yù)期，當(dāng)時(shí)就在想，這個(gè)東西到底能不能做下去，當(dāng)時(shí)我們最后的結(jié)論就是記賬這個(gè)東西，它是一個(gè)生意但不是一個(gè)大生意，是一個(gè)小而美的東西。我們出來(lái)創(chuàng)業(yè)，就是自己想干一番大事，當(dāng)時(shí)就決定放棄并開(kāi)始轉(zhuǎn)型。 　　不做記帳了我們要去做什么呢，我們非常確定的是要做移動(dòng)端的產(chǎn)品，做移動(dòng)端的產(chǎn)品就去思考，現(xiàn)在還有哪些用戶的一些需求是現(xiàn)有產(chǎn)品沒(méi)有滿足或者說(shuō)沒(méi)有滿足好的，我們當(dāng)時(shí)調(diào)研的有家教、海淘，我們還去調(diào)研情趣用品，就是調(diào)研了很多很多方向，但是最后我們選定了閑置物品交易。 　　我們花了大半年的時(shí)間把有閑開(kāi)發(fā)出來(lái)了，這個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到后面越開(kāi)發(fā)難度越大，但是最后我們?cè)谌腭v微軟加速器的時(shí)候正式對(duì)外發(fā)布，大概是2014年的7月16號(hào)的樣子，我們對(duì)外發(fā)布了，拿到了幾萬(wàn)個(gè)用戶，發(fā)現(xiàn)百分之八十的卸載率，一方面確實(shí)是因?yàn)槲覀儺a(chǎn)品的質(zhì)量不夠高，另外一方面就是因?yàn)槲覀兊倪@個(gè)模式閑置物品交易的模式在中國(guó)來(lái)看，可能用戶的接受度不高。 　　大概在2014年八月份的時(shí)候我們做有閑做的非常吃力的時(shí)候，就在思考我們到底該怎么辦?那個(gè)時(shí)候的解決方案就是一方面我們繼續(xù)去探索有閑新的一個(gè)方向就是說(shuō)要不要以物換物?另外一方面就是我和幾個(gè)技術(shù)我們?nèi)ヌ剿饕粋€(gè)新的方。 　　而我自己有一個(gè)夢(mèng)想就是O2O，希望去做一個(gè)非常牛逼服務(wù)的產(chǎn)品去顛覆整個(gè)線下的傳統(tǒng)行業(yè)，因?yàn)槲掖髮W(xué)做過(guò)外賣就是改變外賣行業(yè)，我現(xiàn)在要去做一個(gè)什么樣的事情呢，其實(shí)當(dāng)時(shí)是懵的，但是那個(gè)時(shí)候已經(jīng)有河貍家了，河貍家是上門美甲，在那個(gè)時(shí)間點(diǎn)我看到這種模式，其實(shí)她是讓整個(gè)行業(yè)效率提高的一個(gè)事情，因?yàn)橛脩舻玫搅藢?shí)惠，而美甲師的收入更高了，這樣的事情，其實(shí)是可以做的，而像美甲這樣的高頻我們分析下來(lái)需要滿足幾個(gè)，第一個(gè)客單價(jià)足夠高，第二個(gè)頻次足夠高，第三個(gè)你上門的話方便攜帶，比如說(shuō)你要上門理發(fā)的話染發(fā)的話需要帶各種機(jī)器就特別特別的麻煩，那基于這樣幾個(gè)前提我們就去篩選，垂直的品類哪些品類是可以做上門的? 　　所以說(shuō)做上門服務(wù)的時(shí)候，當(dāng)時(shí)去做的事情就去思考我們?nèi)プ瞿膸讉€(gè)垂直領(lǐng)域，就去問(wèn)身邊的同學(xué)，就去看APP store里面的排名，就去看百度搜索的詞頻就看用戶的需求，哪些是最大的，最后篩了三個(gè)品類：一個(gè)是汽車一個(gè)是美容一個(gè)是按摩，汽車為什么沒(méi)有做的原因就是因?yàn)槲沂且粋€(gè)屌絲用戶沒(méi)有車，我自己沒(méi)有這樣的一個(gè)需求，所以說(shuō)說(shuō)決定不做，美容為什么不做呢，那個(gè)時(shí)候單身屌絲一個(gè)，身邊沒(méi)有非常多的女性的朋友，不了解女性用戶的需求，所以也決定不做，但是按摩我是一個(gè)按摩用戶，我既然是一個(gè)按摩用戶我就有信心把按摩這件事情給做好我知道什么樣的按摩服務(wù)是我需要的，所以說(shuō)當(dāng)時(shí)就選定了做按摩的這樣事情。 　　問(wèn)：很多人說(shuō)，創(chuàng)業(yè)就是看準(zhǔn)一個(gè)方向，然后不管多難都堅(jiān)持走下去。而孟總的經(jīng)驗(yàn)告訴大家，方向走錯(cuò)了，趕緊掉頭其實(shí)還有的是機(jī)會(huì)。 　　答：回頭來(lái)看前幾次失敗的原因，說(shuō)實(shí)話，就是你創(chuàng)業(yè)開(kāi)始的時(shí)候真的需要去把這件事情想的足夠清楚，當(dāng)你要決定創(chuàng)業(yè)的時(shí)候，你要去去思考這件事情，在一年兩年三年之后可能會(huì)發(fā)生什么樣的狀況，這樣可以幫你去做一些決策，就是說(shuō)你把這件事情放到一兩年之后去看它是什么樣子，而這樣的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)是不是適合做這樣的事情。 　　功夫熊線上的師傅招募，線下服務(wù)流程的培訓(xùn)，整個(gè)師傅團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，其實(shí)我每一步都想得很清楚，我為什么會(huì)做這樣的事情?會(huì)遇到什么樣的困難?怎么樣去解決?我會(huì)遇到最大的風(fēng)險(xiǎn)是什么?而這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)我是否能夠承擔(dān)，我有沒(méi)有一個(gè)預(yù)案能夠解決，去預(yù)防這樣的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。我想這也是功夫熊現(xiàn)在能成為行業(yè)老大的一個(gè)本質(zhì)原因。 　　現(xiàn)在我對(duì)很多做020公司的團(tuán)隊(duì)有一個(gè)預(yù)判，就是最后哪些團(tuán)隊(duì)會(huì)勝出?不外乎有三種，第一種團(tuán)隊(duì)是特別懂互聯(lián)網(wǎng)，但是不懂線下傳統(tǒng)行業(yè)，這種團(tuán)隊(duì)在我看來(lái)生存的可能性較小，第二種團(tuán)隊(duì)就是做傳統(tǒng)線下產(chǎn)業(yè)的來(lái)做移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，而他們的劣勢(shì)在于不懂整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的玩法。 　　所以說(shuō)O2O真正最后活下來(lái)的可能是真的懂互聯(lián)網(wǎng)，而且關(guān)注傳統(tǒng)線下行業(yè)的團(tuán)隊(duì)，就是說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊(duì)和線下團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)這樣的團(tuán)隊(duì)最后能夠勝出。 　　問(wèn)：孟總你剛說(shuō)到師傅的管理問(wèn)題，我想問(wèn)一下，對(duì)一個(gè)推拿師來(lái)說(shuō)，可能只需要幾個(gè)長(zhǎng)期的客戶就能維持自己工作量的飽滿，也就是說(shuō)，只要他們長(zhǎng)期上門服務(wù)，混到臉熟之后完全可以不通過(guò)功夫熊平臺(tái)而自己私下接活，從而完成實(shí)質(zhì)上的撬客，既流失了老顧客也流失了優(yōu)秀員工。如果遇到這種情況你們打算如何應(yīng)對(duì)? 　　答：師傅接私單的問(wèn)題，其實(shí)這是任何上門服務(wù)都要遇到的問(wèn)題，不僅僅是功夫熊類似于河貍家，類似于阿姨幫這樣的上門保潔上門美甲的服務(wù)，他們也會(huì)遇到接私單的問(wèn)題，而我們是怎么來(lái)解決的呢? 　　功夫熊剛上線時(shí)候?qū)煾凳遣怀槌傻模簿褪菐煾阜?wù)一單所有的收入歸師傅所有，這樣他就就沒(méi)有接私單的動(dòng)力，當(dāng)然你可能會(huì)問(wèn)未來(lái)功夫熊盈利模式是怎樣的?那我只能說(shuō)未來(lái)功夫熊盈利的那一天我再告訴你。 　　另外一個(gè)層面上來(lái)講，我們對(duì)師傅的管理也是非常嚴(yán)格的，我們有一整套積分體系去管理我們的師傅，一旦你觸碰了接私單這條紅線，處罰會(huì)非常嚴(yán)。 　　在這個(gè)平臺(tái)上，其實(shí)你要解決的最本質(zhì)問(wèn)題就是讓師傅能夠收入更多，如果師傅一個(gè)月收入能夠過(guò)萬(wàn)了，他為啥還要冒著把飯碗砸掉的風(fēng)險(xiǎn)去接私單。而功夫熊上線到現(xiàn)在，一個(gè)師傅一個(gè)月的收入最高的已經(jīng)過(guò)三萬(wàn)了，以前這在傳統(tǒng)行業(yè)是不能想象的。 　　問(wèn)：在上門推拿領(lǐng)域，你們面臨很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，雖然風(fēng)格定位各有不同，但本質(zhì)上仍然在搶食一塊蛋糕，你們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諸如挖人、口水戰(zhàn)和惡意攻擊等問(wèn)題?你們作為這個(gè)行業(yè)的老大，你覺(jué)得未來(lái)是否會(huì)上演類似優(yōu)酷收購(gòu)?fù)炼梗蛘叩蔚慰斓暮喜⑦@樣的情況? 　　答：首先，我們非常歡迎更多的同伴能夠加入到這個(gè)行業(yè)當(dāng)中來(lái)，因?yàn)樯祥T推拿這個(gè)市場(chǎng)的盤子非常大，我們一起來(lái)培養(yǎng)用戶習(xí)慣，一起來(lái)教育用戶，所以我們對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手保持尊重和歡迎的態(tài)度，希望大家一起來(lái)把這個(gè)領(lǐng)域的事情做好。 　　當(dāng)然我們是怎樣來(lái)保證我們的員工或者師傅不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖墻腳?這個(gè)事情本質(zhì)上從兩個(gè)方面來(lái)解決： 　　第一個(gè)方面是企業(yè)文化，而功夫熊有我們自己的文化，大家一起來(lái)做一些非常有意思的事情，大家都有一個(gè)共同的目標(biāo)。 　　另外，讓我們團(tuán)隊(duì)的員工和師傅認(rèn)可我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們認(rèn)為功夫熊做這樣事情更靠譜，同時(shí)能夠讓他們的收入更多，他們一定會(huì)在這個(gè)平臺(tái)上待下去。同時(shí)我們會(huì)為師傅們打造一種家的文化，讓師傅們?cè)谶@個(gè)平臺(tái)上感覺(jué)到家的存在。所以說(shuō)我們也沒(méi)有看到我們的員工和師傅被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手挖挖墻腳或者說(shuō)被惡意競(jìng)爭(zhēng)這樣的局面發(fā)生。 　　對(duì)于并購(gòu)的問(wèn)題，我想說(shuō)的是未來(lái)在這個(gè)領(lǐng)域當(dāng)中，上門服務(wù)的某一個(gè)垂直領(lǐng)域一定會(huì)出現(xiàn)滴滴快的(合并)的情況，一定會(huì)只出現(xiàn)一個(gè)老大或者老二。一定也會(huì)出現(xiàn)這樣并購(gòu)的局面，當(dāng)然這個(gè)具體什么時(shí)候到來(lái)，我也不知道，但是一定會(huì)出現(xiàn)這樣的局面，這個(gè)市場(chǎng)上只有老大或者老二沒(méi)有其他。 晉城龍鼎 - 晉城網(wǎng)站建設(shè)為您解答！